ATM Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

 1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Kargoya verilmemiş siparişlerde ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

2. İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 2 gün içerisinde iade talebinde bulunarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

* Kullanılmamış olması,
* Orijinal ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması,
* Etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
* Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı kullanılamaz:

* Taze meyve ve sebzeler,
* Şarküteri ürünleri,
* Dondurulmuş gıda ürünleri,
* Ambalajı açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri,
* Son kullanma tarihi kısa olan veya bozulabilir ürünler,
* Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan kişisel bakım ürünleri,
* Kişiye özel hazırlanan veya özel sipariş üzerine temin edilen ürünler.

 4. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Ezilmiş, kırılmış, eksik veya hasarlı ürün tespit edilmesi durumunda teslimat görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız veya durumu kayıt altına alınız.

Hasarlı veya eksik ürün taleplerinizi en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

5. İade Süreci

İade talebiniz incelendikten sonra uygun bulunan iadeler onaylanır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme göre yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Banka ve kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

6. Ücret İadesi

İadesi onaylanan siparişlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

Kargo ücreti, yalnızca ürünün hatalı, eksik veya hasarlı gönderildiği durumlarda SATICI tarafından karşılanır.

7. İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.

ATM OTOMOTİV KİMYA HAYVANCILIK AİLE TÜKETİM MARKETÇİLİK İNŞAAT TAAHHÜT TURİZM TEKSTİL TARIM DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI PETROL MADENCİLİK EMLAK NAKLİYAT İTHALAT VE İHRACAT LTD. ŞTİ.

Adres: Mevlana Mah. Mehmet Timuçin Cad. No:26 K

Telefon: 0532 693 18 92

E-posta: [email protected]